U kunt uw Vervoer op Maat rit telefonisch bestellen op telefoonnummer 0800 - 022 79 79 dagelijks van 07.00 tot 01.00 uur.
Het is mogelijk vooraf één of meerdere ritten te reserveren? U kunt maximaal 1 week van tevoren boeken via 0800 – 022 79 79 (gratis, alleen met vaste telefoon) of (010) 428 86 55 (niet gratis, voor mobiele telefoon).

Voor meer informatie hierover (bijvoorbeeld voor vaste wekelijkse of maandelijkse afspraken) kunt u op maandag en donderdag tussen 09.00 en 11.30 uur bellen op telefoonnummer (010) 428 86 71.

Doven en slechthorenden kunnen gebruikmaken van de KPN Teksttelefoonservice: 0900 – 8410.

Bent u woonachtig in deelgemeente Hoek van Holland?

Inwoners van deze deelgemeente kunnen dagelijks bellen voor hun reservering naar telefoonnummer 0800 - 388 88 88 tussen 0900 - 22.30 uur. Met uw mobiele telefoon belt u naar 0174 - 38 88 88 (niet gratis). Klik hier voor meer informatie over de vervoerder van Hoek van Holland

Bent u woonachtig in de deelgemeente Rozenburg?

Inwoners van de deelgemeente Rozenburg kunnen tussen 07.00 uur en 22.30 uur een rit boeken voor het Vervoer op Maat. Dat kan via het volgende telefoonnummer: 0181 – 21 24 34

Ziekenhuizen

Wanneer u een afspraak heeft in één van de grotere ziekenhuizen in Rotterdam dan verzoeken wij u de retourrit pas te bestellen wanneer u klaar bent met uw afspraak. De RMC streeft ernaar u binnen 15 minuten op te halen. Natuurlijk hebben we binnen de uitvoering altijd te maken met externe factoren zoals bijvoorbeeld verkeersdrukte of weersomstandigheden. Wij vragen uw begrip hiervoor.

U kunt zich voor de retourrit melden bij de receptie van het ziekenhuis.

Tussen 09.30 uur en 14.30 uur kunt u een retourrit vanaf bepaalde ziekenhuizen boeken met een vooraanmeldtijd van 15 minuten.

Tips bij het reserveren van ritten

Houd bij het reserveren van een rit de volgende informatie altijd paraat:
a. Uw klantnummer (staat op uw Vervoer op Maatpas).
b. Op welke dag/datum u wilt reizen.
c. Precieze vertrektijd (dit kan een kwartier eerder of later zijn dan het opgegeven tijdstip).
d. Op welk adres de chauffeur u moet ophalen.
e. Geef duidelijk aan of het om een huisadres gaat (laagbouw, flatgebouw), een theater, een winkel of iets dergelijks. Ook het huisnummer vermelden! Dit voorkomt zoeken voor de chauffeur!
f. Telefoonnummer van het ophaaladres of uw eigen mobiele telefoonnummer, zodat de chauffeur u kan bereiken mocht hij het adres niet kunnen vinden.
g. Wat uw eindbestemming is (zie ook e en f).
h. Of er iemand met u meereist.
i. Of u een (loop)hulpmiddel meeneemt.
j. Op welk tijdstip u weer wilt worden opgehaald.

Tip:

Houd altijd pen en papier bij de hand te hebben wanneer u een boeking maakt. Het kan voorkomen dat de tijd waarop u wilt reizen is volgeboekt en de boekingstelefonist(e) u een andere tijd voorstelt. Noteer de laatst afgesproken ophaaltijd zodat u dat bij twijfel nog altijd kunt nakijken.

Tot slot herhaalt de telefoniste de gemaakte afspraken nog eens om misverstanden te verkomen.

Voorkom onnodig wachten aan de telefoon

Het beste is om ’s avonds na 19.00 uur een rit te boeken voor de volgende dag.

08.00 - 11.30 uur	druk
11.30 - 15.30 uur	minder druk
15.30 - 19.00 uur	druk
19.00 - 22:30 uur	rustig